重庆交通大学积极回应师生对心理健康服务的需求,将心理健康服务纳入民生实事清单,强化“德心共育,精准服务”理念,加强心理健康教育与服务,发挥心理育人功能,共树师生理性、平和、健康、向上的良好心态。

第一,完善体系制度“促效能”。一是强化示范中心建设。持续推进“重庆市心理健康教育与咨询服务示范中心”建设,筑牢心理健康教育咨询与危机干预服务体系。二是健全制度规范。建立健全各级心理服务机构管理制度、心理服务人员工作制度、心理咨询规范制度、学生转诊转介制度等,促进心理服务规范化。三是夯实服务内涵。秉承“德心共育,精准服务”理念,运行“二级保障”“三级目标”“四位一体,五级联动”的心理健康教育咨询与危机干预服务体系,推动家、校、医联动,共促学生心理成长。

第二,建强队伍平台“聚合力”。一是建好专兼职咨询师队伍。在中心已有6名专职咨询师基础上,外聘3名精神科医生、邀请3名心理课程教师、招募20余名心理学科背景人员作为兼职咨询师,逐步建成一支30余人的专兼职咨询师队伍。二是做好心理服务人员培训。常态化开展辅导员、学生心理骨干等心理服务人员心理技能培训,2021年已开展《心理危机专题培训班》《心理约谈暨疑似精神障碍的识别和处置》等5场专题培训,700余人次参训。三是用好心理工作网络平台。通过用好心海心理健康管理系统网站、微信公众号、手机客户端等平台,畅通一微一端互动渠道,有效开展心理教育、心理测评、咨询预约、危机干预等,提升学生参与感、获得感,增强服务有效性。

第三,抓实重点难点“化危机”。一是做全心理普查。常态化开展心理普查,通过信息推送、心理委员提醒、辅导员敦促等方式引导学生全面参与,为后续分级建档等工作奠定扎实基础。二是做好分级管理。以辅导员为基准点,强化生-辅、师-辅、导-辅、宿-辅、家-辅、校-辅、医-辅7个维度的信息和工作联动,分级分层做好重点人群管理,增强危机预判预警。三是做实高危人群工作。针对重点关注和必须关注群体,及时采取转诊就医、会商研判、家校联系、家庭访谈、危机干预等工作,落实心理信息月报制度、转诊制度、联动告知制度等,尽可能发现学生心理危机,尽力做到应诊就诊、应医尽医。2021年度转诊转介及危机干预120余例,有效干预率100%。

第四,做好咨询团辅“育成长”。一是强化咨询服务标准化建设“重规范”。依托《精神卫生法》和《心理咨询师职业伦理》,遵循专业要求,学校专兼职心理咨询师及外聘精神科医生积极履职尽责,为全校学生提供专业个体咨询、团体辅导和心理障碍的初诊等,规范开展预约、咨询、档案管理、转诊转介、危机干预等方面。二是做细个体咨询“重效果”。咨询师以专业的技能、包容的态度让学生在咨询中被倾听、被理解、被看见、被支持、被关爱,逐步改善身心症状。本年度已为1000余名学生提供个体咨询,91.6%的学生反馈心理咨询对自己非常有帮助。三是加强心理团辅“重覆盖”。在新生适应性教育、心理主题班会、5·25心理健康节等活动中设置团体辅导环节,按照班级、寝室、社团等不同人群开展主题丰富、形式多样的团体辅导,注重扩大覆盖面,本年度已覆盖1.2万余人次。

第五,重视宣传活动“强引领”。一是知识传播注重覆盖面。开设必修课《大学生心理健康教育》,举行全覆盖新生“生命教育”主题宣讲,举办心理系列主题讲座,开展心理主题班会,实现学生心理知识普及全覆盖。二是活动开展注重吸引度。每年4月起开展大学生心理成长论坛,5月开展“5·25”心理健康活动月系列活动,9月、10月开展新生适应性教育主题系列活动,活动开展强化了班团建设、激发朋辈互助,活动覆盖1万余人。三是宣传提升注重有效性。通过线上向学生推送心理成长文字和音视频、向家长开设心理直播课堂等,通过线下发放心理知识宣传手册、心理工作手册、心理书签等,开展针对开学季、毕业季等不同时间节点的宣传教育,提升宣传效度。